Valentin CordierSébastien LagorceAlison CarminatiDiane JaurettJuliette C4,7/5 sur Trustpilot · 32 avis

Modérer le chat d’un webinaire : gardez le contrôle du chat jusqu’à votre offre

Un message qui contient un de vos mots bannis ne s’affiche que pour son auteur, un délai anti-spam espace les messages si vous l’activez, et vos modérateurs agissent pendant que vous présentez.

Commencer gratuitement

Compte gratuit, sans carte bancaire

Salle de l’équipe pendant un live Welya : chat, questions surlignées en jaune et réglage anti-spam (données fictives)
  • 500mots ou expressions à bannir par webinaire
  • 120 sde délai anti-spam au plus, réglable pendant le live
  • 3modes de chat : public, privé ou désactivé

Pourquoi modérer le chat de votre webinaire avec Welya

Modérer le chat d’un webinaire, c’est garder la conversation utile à toute la salle : limiter le spam et les liens hors sujet, faire ressortir les questions et écarter un perturbateur, sans fermer le chat aux autres.

  • Mots bannis : un message qui contient un mot de votre liste ne s’affiche que pour son auteur, sans aucune notification.
  • Anti-spam : un délai que vous choisissez sépare deux messages d’un même participant, réglable pendant le live.
  • Liens sous contrôle : les liens écrits par les participants ne sont pas cliquables, ceux de votre équipe le sont.
  • Une personne, pas toute la salle : vous bannissez un perturbateur et le chat reste ouvert aux autres.
  • Des modérateurs : des membres de votre équipe tiennent le chat pendant que vous présentez votre offre.
  • Les questions repérées : les messages des participants avec un point d’interrogation ressortent pour votre équipe.

Modérer le chat de votre webinaire, en 3 étapes

Configuration du webinaire : liste des mots à bannir du chat et import d’un fichier CSV (données fictives)

01Avant le live, posez vos règles

Tout se règle dans la configuration du webinaire, avant l’arrivée de la salle.

  • Ajoutez vos modérateurs. Choisissez-les parmi les membres de votre équipe, avec le titre affiché dans le chat.
  • Listez vos mots bannis. Saisissez-les ou importez un CSV ; liste et réglage anti-spam suivent les copies du webinaire.
  • Activez l’anti-spam. Désactivé par défaut, il se règle de 0 à 120 secondes, puis s’ajuste pendant le live.
Message d’un participant au survol : six actions (répondre, répondre en privé, déplacer vers les questions, épingler, supprimer, bloquer) et l’infobulle « Déplacer vers Questions » (données fictives)

02Pendant le live, votre équipe tient le chat

Vous présentez ; vos règles s’appliquent seules et votre équipe agit sur chaque message.

  • Des règles qui agissent seules. Le filtre de mots bannis et, s’il est activé, le délai anti-spam s’appliquent sans intervention.
  • Sur un message. Votre équipe le supprime, l’épingle, y répond en privé ou le range dans les questions.
  • Sur une personne. Elle bloque un perturbateur depuis son message, sans fermer le chat aux autres.
Export du chat après le live : bouton de téléchargement et aperçu reconstitué du fichier CSV (données fictives)

03Après le live, relisez tout

Le chat complet de la session se télécharge en un fichier CSV.

  • Chaque message horodaté. Avec son auteur et son rôle dans le live.
  • Rien n’est perdu. Les messages supprimés, filtrés ou écrits par une personne bannie y sont marqués.
  • Pour vos administrateurs. Le téléchargement se fait depuis le compte d’un administrateur de votre espace.

Tout ce qui accompagne la modération

Chat d’un participant sur mobile : le lien de l’équipe est cliquable, celui d’un participant reste en texte, et le délai anti-spam remplace la saisie pendant 8 secondes (données fictives)

Filtrer et espacer les messages

Deux règles automatiques et une règle d’affichage, posées une fois pour le webinaire.

  • Mots bannis silencieux. Le message reste visible pour son auteur seul ; ni la salle ni votre équipe ne le voient.
  • Délai anti-spam. Entre deux messages d’un participant, jusqu’à 120 secondes ; votre équipe n’y est pas soumise.
  • Liens non cliquables. Ceux des participants restent en texte ; ceux de votre équipe s’ouvrent d’un clic.
Liste des participants filtrée sur les personnes bannies, avec leur badge (données fictives)

Écarter un perturbateur, pas toute la salle

Un geste suffit, depuis le chat ou depuis la liste des participants.

  • Bloquer depuis le chat. Le message visé est supprimé et son auteur est banni du chat.
  • Ses messages disparaissent. La salle ne voit plus ce qu’il a écrit, et le chat reste ouvert aux autres.
  • Débannir à tout moment. La liste des participants peut n’afficher que les personnes bannies.
Salle de l’équipe : le filtre Questions affiche les questions seules, surlignées, et une réponse privée est en cours sous l’une d’elles (données fictives)

Les questions ne se perdent pas

« Combien de temps dure l’accompagnement ? » : avec son point d’interrogation, la question ressort pour votre équipe.

  • Repérées automatiquement. Un message avec un point d’interrogation est surligné pour votre équipe, pas pour la salle.
  • Triées à part. Affichez les questions seules, ajoutez-y un message et marquez celles qui sont traitées.
  • Réponse privée. Répondez à un participant encore connecté : lui seul voit votre réponse.
Ajout d’un modérateur choisi parmi les membres de l’équipe, avec son titre affiché (données fictives)

Vos modérateurs, sans place de présentateur

Vous présentez, ils tiennent le chat depuis leur propre accès au live.

  • Des membres de votre équipe. Chacun se connecte à son compte Welya, avec le titre affiché que vous choisissez.
  • Les gestes du chat. Supprimer, épingler, répondre en privé, trier les questions, bannir, régler le délai anti-spam.
  • Vos places à l’écran restent libres. Un modérateur ne prend aucune place de présentateur : elles restent à vous et à vos invités.
Live Welya sur mobile : message épinglé en haut du chat, sous la vidéo (données fictives)

Le chat suit votre présentation

Vous adaptez le chat à chaque moment du live, jusqu’à votre offre.

  • Trois modes. Public, privé (les messages des participants ne vont qu’à votre équipe) ou désactivé, en direct.
  • Un message épinglé. Une consigne ou le lien de votre offre reste en vue ; le nouveau remplace le précédent.
  • Un message retiré. Votre équipe supprime un message hors sujet pour toute la salle, d’un geste.

Prêt à garder la main sur le chat de votre prochain live ?

Le filtre applique votre liste, le délai anti-spam espace les messages une fois activé, et vos modérateurs font le reste. Configurez votre modération gratuitement, sans carte bancaire ; l’abonnement sert à lancer votre live devant votre audience.

Commencer gratuitement

Couper le chat ou le modérer

FonctionnalitéCouper le chatModérer avec Welya
Qui écrit dans le chatVotre équipe seulementOuiToute la salle, selon vos règles
Un participant qui perturbeTous les participants passent en lecture seuleOuiLui seul est banni, le chat reste ouvert
Spam et liensPlus aucun message de la salleOuiMots bannis filtrés, liens non cliquables, délai anti-spam
Les questions de la salleElles ne peuvent plus s’écrireOuiRepérées et surlignées pour votre équipe
Pendant votre offreVous présentez sans retour écrit de la salleOuiUn modérateur tient le chat pendant que vous présentez

Ils en parlent mieux que nous

Note globale : 4,7 sur 5 sur Trustpilot (32 avis)

Commencer gratuitement
  • Welya est innovante, accessible et dynamique.

    Welya est innovante, accessible et dynamique. J’ai apprécié la richesse des fonctionnalités de l’outil, permettant une expérience client optimale, mémorable et interactive. Surtout les personnes…

    Aurélie Narcisot
  • WELYA est juste dingue !

    Accès à de nombreuses DATA, quiz, sondages, salle d’attente, fluidité du logiciel et un support béton ! Si vous faites des webinaires, VOUS DEVEZ tester WELYA !

    Sébastien Lagorce
  • Super ! Excellents outils.

    Beaucoup de data pour améliorer nos tunnels. Mention spéciale pour l’équipe qui est super réactive, dispo et qui nous accompagne vraiment bien. Je recommande.

    Alison Carminati
  • C’est vraiment mieux que WebinarJam et tout ce qu’on a pu utiliser jusque-là

    J’utilise Welya depuis 2 mois dans mon agence de webinaires et c’est vraiment mieux que WebinarJam et tout ce qu’on a pu utiliser jusque-là (surtout le lead scoring).

    Valentin Cordier
  • J’utilise Welya pour mes webinaires et je ne reviendrais en arrière pour rien au monde

    Après avoir pu tester sur plusieurs années d’autres plateformes de webinaire classiques, qui n’étaient pas du tout adaptées à de la conversion en live. La prise en main est simple, la plateforme est…

    Juliette C
  • Nous sommes très satisfaits de l’expérience.

    La plateforme est fluide, intuitive et simple à utiliser, aussi bien pour les organisateurs que pour les participants. Le live s’est déroulé sans aucun problème, avec une excellente stabilité, et le support a…

    Anthony Da Silva
  • Plateforme très facile d’utilisation

    Plateforme très facile d’utilisation, avec beaucoup de fonctionnalités très utiles, que d’autres concurrents n’ont pas ! Le service client est efficace et accessible, c’est un vrai plus.

    Diane Jaurett
  • J’utilise Welya depuis deux mois et j’en suis pleinement satisfait.

    La plateforme est très intuitive, simple à prendre en main et vraiment agréable à utiliser au quotidien. Elle facilite énormément les échanges et les interactions, ce qui représente un vrai gain de…

    Mohamed Boclet
  • Mes vendeurs sont plus performants grâce aux données extraites du webinaire en 2 clics

    Ça fait 9 ans que je fais des conférences en ligne et j’ai tout vécu avec la technique ! Quel bonheur d’avoir un outil optimisé pour la vente et la conversion avec des données exploitables, claires et…

    Enzo Honoré
  • Welya a corrigé tous les manques que nous avions avec WebinarJam.

    Ayant une agence de webinaires, nous avions l’habitude de travailler avec WebinarJam, faute d’alternatives sérieuses. Welya a pu corriger tous les soucis et manques que nous rencontrions…

    Pierre-Marie Vaillant
  • Welya transforme radicalement l’expérience de vente

    Welya transforme radicalement l’expérience de vente et facilite l’engagement avec l’audience. Très agréable à utiliser, avec des fondateurs qui prennent en compte tous nos retours.

    Nathan Pissaro
  • J’utilise désormais Welya sur tous mes clients

    Moi qui utilise souvent des plateformes comme WebinarJam ou Zoom, j’avais toujours quelques soucis avec eux et un mauvais tracking des leads. Welya est…

    Thibault Didier
  • Fluide, simple et professionnelle, côté animateur comme côté audience

    Je suis passé de WebinarJam à Welya il y a plusieurs semaines et honnêtement, le changement a transformé ma manière de faire des lives.

    Kevin Ben
  • Clairement mieux que les solutions classiques du marché

    Je fais des webinaires depuis plus d’un an avec des solutions comme WebinarJam. Welya a été un switch positif en apportant une interaction et une analyse des prospects plus…

    Moustapha Moussa Saley
  • La plateforme que je recommande à tous mes clients

    Je suis Florian Depenne, fondateur de Monsieur Webinaire. J’accompagne des consultants, formateurs et coachs dans la conception et l’animation de leurs webinaires.

    Florian Depenne
  • Un outil incontournable que nous recommandons en tant qu’agence sales

    En tant que CEO de Striker Agency, l’une des plus grosses agences de closing et de sales du marché, je teste et benchmarke en permanence les outils…

    Antoine Contino
  • Une expérience webinaire et conversion au top !

    Je suis fondateur de WebiScale, une agence spécialisée dans la répétition et l’optimisation de webinaires pour nos clients. Avant de passer sur Welya, on utilisait WebinarJam.

    Titouan Leroux
  • Pensé par et POUR des amoureux du webinaire

    J’intègre personnellement Welya chez les clients que j’accompagne, et que dire à part que c’est un sans-faute ?

    Gérald Durand
  • Business class du webi

    Grosse plus-value au moment de convertir grâce aux notifications de conversion en live. J’observe aussi que le chat est plus engagé grâce aux quiz et statuts.

    Romain Jottard

Inclus dans chaque formule

La modération est comprise dans chaque formule. Vos modérateurs font partie des membres de votre équipe : 5, 10 ou 25 selon la formule. Comparer les formules.

  • Launch

    79 €/moisfacturé annuellement

    • 500 personnes
    • 2 h par live
    • 2 présentateurs
    • 5 membres
  • Grow

    229 €/moisfacturé annuellement

    • 2 000 personnes
    • 3 h par live
    • 4 présentateurs
    • 10 membres
  • Scale

    370 €/moisfacturé annuellement

    • Participants illimités
    • 12 h par live
    • 6 présentateurs
    • 25 membres

Des questions ? On a les réponses.

1. Faut-il un modérateur pour un webinaire de vente ?

Ce n’est pas obligatoire : le filtre de mots bannis et, une fois activé, le délai anti-spam agissent sans vous. Un modérateur prend le reste (questions, réponses privées, perturbateurs) pendant que vous présentez votre offre.

2. Chat public, privé ou désactivé : que choisir ?

Public pour que la salle échange, privé pour recevoir les messages sans les montrer aux autres participants, désactivé pour que seule votre équipe écrive. Vous changez de mode pendant le live. Welya ne propose pas de valider chaque message avant sa publication ; en chat privé, les réponses de votre équipe restent visibles de tous.

3. Que voit la personne dont le message contient un mot banni ?

Elle voit son message dans le chat, sans aucune notification : il ne s’affiche que pour elle. Le filtre lit le mot entier, en majuscules ou non, et accepte aussi les expressions.

4. Peut-on couper le chat d’un seul participant ?

Oui : bannissez-le depuis le chat ou depuis la liste des participants. Ses messages disparaissent pour la salle et le chat reste ouvert aux autresÀ confirmer : ; il continue de voir le live. Vous pouvez le débannir à tout moment.

5. Comment éviter les liens de concurrents dans le chat ?

Les liens écrits par les participants ne sont pas cliquables : ils restent en texte. Ajoutez à vos mots bannis les noms que vous ne voulez pas voir, et épinglez le lien de votre offre : les liens de votre équipe restent cliquables.

6. Comment séparer les questions du reste du chat ?

Welya repère les messages de participants qui contiennent un point d’interrogation et les surligne pour votre équipe. La question reste aussi dans le chat de la salle.

7. Que devient le chat après le live ?

Un administrateur de votre espace télécharge tout le chat de la session en CSV. Les messages supprimés, filtrés par vos mots bannis ou écrits par une personne bannie y figurent, marqués comme tels.

8. Faut-il payer pour configurer la modération ?

Non. Le compte gratuit, sans carte bancaire, vous permet de tout configurer : modérateurs, mots bannis, délai anti-spam. L’abonnement sert à lancer votre live devant votre audience.

Gardez la main sur le chat de votre prochain live