Valentin CordierSébastien LagorceAlison CarminatiDiane JaurettJuliette C4,7/5 no Trustpilot · 32 avaliações

Moderação do chat: seu moderador de confiança cuida do chat enquanto você vende

Mensagens com as suas palavras proibidas só aparecem para quem as escreveu, o intervalo antispam espaça as mensagens quando ativado e os seus moderadores agem enquanto você apresenta a oferta.

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Visão da equipe durante uma live na Welya: chat, perguntas destacadas em amarelo e ajuste do antispam (dados fictícios)
  • 500palavras ou expressões proibidas por webinar
  • 120 sde intervalo antispam no máximo, ajustável durante a live
  • 3modos de chat: público, privado ou desativado

Por que moderar o chat do seu webinar com a Welya

Moderar o chat de um webinar é manter a conversa útil para todo o público: limitar spam e links de concorrentes, destacar as perguntas e afastar quem atrapalha, sem fechar o chat. Em um lançamento, é na hora da oferta que isso mais conta.

  • Palavras proibidas: uma mensagem com uma palavra da sua lista só aparece para quem a escreveu, sem nenhum aviso.
  • Antispam: um intervalo que você escolhe separa duas mensagens do mesmo participante, ajustável na live.
  • Links sob controle: os links escritos pelos participantes não são clicáveis, os da sua equipe são.
  • Uma pessoa, não o público inteiro: você bane quem atrapalha e o chat continua aberto para os outros.
  • Moderadores de confiança: pessoas da sua equipe cuidam do chat enquanto você apresenta a oferta.
  • Perguntas em destaque: mensagens de participantes com ponto de interrogação ficam destacadas para a sua equipe.

Como moderar o chat do seu webinar, em 3 etapas

Configuração do webinar: lista de palavras proibidas no chat e importação de um arquivo CSV (dados fictícios)

01Antes da live, defina as regras

Antes do lançamento, você define as regras e quem vai cuidar do chat.

  • Escolha quem vai moderar. Um membro da sua equipe, com o título que aparece no chat durante o lançamento.
  • Monte a lista de palavras proibidas. Nomes de concorrentes, termos fora do tema: digite ou importe um arquivo CSV.
  • Ative o antispam. Vem desativado: escolha de 0 a 120 segundos; lista e intervalo são copiados com o webinar.
Mensagem de um participante ao passar o mouse: seis ações (responder, responder em privado, mover para Perguntas, fixar, excluir, bloquear) e a dica “Mover para Perguntas” (dados fictícios)

02Durante a live, sua equipe cuida do chat

Enquanto você conduz a live, as regras trabalham e o moderador cuida do resto.

  • As regras trabalham sozinhas. Palavras proibidas filtradas e, se estiver ativado, o antispam espaçando as mensagens.
  • O moderador age na mensagem. Responde em privado, move para Perguntas, fixa, exclui ou bloqueia o autor.
  • Quem atrapalha é banido. O moderador bloqueia a pessoa pela mensagem, e o resto do público segue no chat.
Exportação do chat depois da live: botão de download e prévia reconstituída do arquivo CSV (dados fictícios)

03Depois da live, releia tudo

Depois, você baixa o chat inteiro da sessão em um arquivo CSV.

  • Cada mensagem com horário. Com o autor e o papel dele na live.
  • Nada se perde. Mensagens excluídas, filtradas ou de pessoas banidas aparecem marcadas.
  • Para os administradores. O download é feito pela conta de um administrador do seu espaço.

Tudo o que acompanha a moderação

Chat de um participante no celular: o link da equipe é clicável, o de um participante fica em texto, e o intervalo antispam substitui o campo por 8 segundos (dados fictícios)

Filtrar e espaçar as mensagens

Um filtro de palavras e, quando ativado, o antispam funcionam sozinhos; os links dos participantes ficam como texto.

  • Palavras proibidas silenciosas. A mensagem só aparece para quem a escreveu; nem o público nem a equipe a veem.
  • Intervalo antispam. Até 120 segundos entre duas mensagens de um participante; a equipe fica fora da regra.
  • Links não clicáveis. Os dos participantes ficam como texto; os da sua equipe abrem com um clique.
Lista de participantes filtrada nas pessoas banidas, com o selo de cada uma (dados fictícios)

Afastar quem atrapalha, não o público inteiro

Um hater insiste com spam ou links de concorrentes: você pode bani-lo pelo chat ou pela lista de participantes.

  • Bloquear pelo chat. A mensagem é excluída e o autor dela é banido do chat.
  • As mensagens dele somem. O público deixa de ver o que ele escreveu, e o chat segue aberto aos outros.
  • Desbanir a qualquer momento. A lista de participantes pode mostrar só as pessoas banidas.
Sala da equipe: o filtro Perguntas mostra só as perguntas destacadas, com uma resposta privada sendo escrita embaixo de uma delas (dados fictícios)

As perguntas não se perdem

“Qual é o valor?” Com o ponto de interrogação, a pergunta fica destacada para a sua equipe.

  • Detectadas automaticamente. Uma mensagem com ponto de interrogação fica destacada para a equipe, não para o público.
  • Separadas do resto. Mostre só as perguntas, inclua uma mensagem nelas e marque as respondidas.
  • Resposta em privado. Responda a um participante ainda conectado: só ele vê a sua resposta.
Inclusão de um moderador escolhido entre os membros da equipe, com o título exibido (dados fictícios)

Seu moderador de confiança, sem vaga de apresentador

No lançamento, o moderador é o braço direito de quem vende: ele cuida do chat, você conduz a oferta.

  • Alguém da sua equipe. Cada moderador entra com a própria conta Welya, com o título que você escolher.
  • O que ele pode fazer. Excluir, fixar, responder em privado, separar perguntas, banir, ajustar o antispam.
  • O que ele não vê. As mensagens barradas pelas palavras proibidas: durante a live, só o autor as vê.
Live na Welya pelo celular: mensagem fixada no alto do chat, abaixo do vídeo (dados fictícios)

Um chat que acompanha a apresentação

Você adapta o chat a cada momento da live, até a oferta.

  • Três modos. Público, privado (as mensagens dos participantes vão só para a equipe) ou desativado, ao vivo.
  • Uma mensagem fixada. Uma instrução ou o link da oferta fica à vista; a nova substitui a anterior.
  • Mensagem fora de contexto. Sua equipe exclui a mensagem para todo o público, com um gesto.

Pronto para manter o chat sob controle na hora da oferta?

O filtro aplica a sua lista, o intervalo antispam espaça as mensagens quando ativado, e seus moderadores cuidam do resto. Configure a moderação grátis, sem cartão de crédito; a assinatura serve para fazer a live para o seu público.

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Fechar o chat ou moderar

RecursoChat desativadoModerado com a Welya
Quem escreve no chatSó a sua equipeSimTodo o público, dentro das suas regras
Alguém que atrapalhaTodos os participantes passam a só lerSimSó essa pessoa é banida, o chat continua aberto
Spam e linksNenhuma mensagem do públicoSimPalavras proibidas filtradas, links não clicáveis, intervalo antispam
As perguntas do públicoNinguém consegue escrevê-lasSimDetectadas e destacadas para a sua equipe
Na hora da ofertaVocê apresenta sem retorno escrito do públicoSimUm moderador cuida do chat enquanto você apresenta

Eles falam melhor que nós

Nota geral: 4,7 de 5 no Trustpilot (32 avaliações)

Avaliações traduzidas do francês.

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  • A Welya é inovadora, acessível e dinâmica.

    A Welya é inovadora, acessível e dinâmica. Gostei da riqueza de funcionalidades da ferramenta, que permite uma experiência ótima, memorável e interativa para o cliente. Sobretudo as pessoas…

    Aurélie Narcisot
  • A WELYA é simplesmente incrível!

    Acesso a muitos DADOS, quizzes, enquetes, sala de espera, software fluido e um suporte de primeira! Se você faz webinars, PRECISA testar a WELYA!

    Sébastien Lagorce
  • Ótimo! Ferramentas excelentes.

    Muitos dados para melhorar nossos funis. Menção especial para a equipe, super atenciosa, disponível e que nos acompanha muito bem. Recomendo.

    Alison Carminati
  • É realmente melhor que o WebinarJam e tudo o que já usamos até agora

    Uso a Welya há 2 meses na minha agência de webinars e é realmente melhor que o WebinarJam e tudo o que já usamos até agora (principalmente o lead scoring).

    Valentin Cordier
  • Uso a Welya nos meus webinars e não voltaria atrás por nada

    Depois de testar por vários anos outras plataformas de webinar tradicionais, que não eram nada adequadas para conversão ao vivo. É fácil começar, a plataforma é…

    Juliette C
  • Estamos muito satisfeitos com a experiência.

    A plataforma é fluida, intuitiva e simples de usar, tanto para os organizadores quanto para os participantes. A live correu sem nenhum problema, com excelente estabilidade, e o suporte…

    Anthony Da Silva
  • Plataforma muito fácil de usar

    Plataforma muito fácil de usar, com muitos recursos úteis que outros concorrentes não têm! O atendimento ao cliente é eficiente e acessível, um verdadeiro diferencial.

    Diane Jaurett
  • Uso a Welya há dois meses e estou totalmente satisfeito.

    A plataforma é muito intuitiva, fácil de aprender e realmente agradável de usar no dia a dia. Ela facilita muito as trocas e as interações, o que representa um verdadeiro ganho de…

    Mohamed Boclet
  • Meus vendedores rendem mais graças aos dados extraídos do webinar em 2 cliques

    Faço conferências online há 9 anos e já vivi de tudo com a parte técnica! Que alegria ter uma ferramenta otimizada para venda e conversão, com dados úteis, claros e…

    Enzo Honoré
  • A Welya resolveu todas as falhas que tínhamos com o WebinarJam.

    Como agência de webinars, trabalhávamos com o WebinarJam por falta de alternativas sérias. A Welya resolveu todos os problemas e falhas que encontrávamos…

    Pierre-Marie Vaillant
  • A Welya transforma radicalmente a experiência de venda

    A Welya transforma radicalmente a experiência de venda e facilita o engajamento com o público. Muito agradável de usar, com fundadores que levam em conta todos os nossos feedbacks.

    Nathan Pissaro
  • Agora uso a Welya com todos os meus clientes

    Eu, que costumo usar plataformas como WebinarJam ou Zoom, sempre tinha alguns problemas com elas e um rastreamento ruim dos leads. A Welya é…

    Thibault Didier
  • Fluida, simples e profissional, para o apresentador e para o público

    Troquei o WebinarJam pela Welya há algumas semanas e, sinceramente, a mudança transformou minha forma de fazer lives.

    Kevin Ben
  • Claramente melhor que as soluções tradicionais do mercado

    Faço webinars há mais de um ano com soluções como o WebinarJam. A Welya foi uma mudança positiva, trazendo mais interação e uma análise dos leads mais…

    Moustapha Moussa Saley
  • A plataforma que recomendo a todos os meus clientes

    Sou Florian Depenne, fundador da Monsieur Webinaire. Acompanho consultores, formadores e coaches na criação e na apresentação dos seus webinars.

    Florian Depenne
  • Uma ferramenta indispensável que recomendamos como agência de vendas

    Como CEO da Striker Agency, uma das maiores agências de closing e vendas do mercado, testo e comparo constantemente as ferramentas…

    Antoine Contino
  • Uma experiência de webinar e conversão excelente!

    Sou fundador da WebiScale, uma agência especializada no ensaio e na otimização de webinars para nossos clientes. Antes de mudar para a Welya, usávamos o WebinarJam.

    Titouan Leroux
  • Pensada por e PARA apaixonados por webinar

    Implemento pessoalmente a Welya nos clientes que acompanho, e o que dizer além de que é impecável?

    Gérald Durand
  • A classe executiva do webinar

    Grande valor agregado na hora de converter, graças às notificações de conversão ao vivo. Também vejo o chat mais engajado com os quizzes e status.

    Romain Jottard

Incluído em todos os planos

A moderação está incluída em todos os planos. Seus moderadores fazem parte dos membros da sua equipe: 5, 10 ou 25, conforme o plano. Compare os planos.

  • Launch

    US$ 79/mêscobrança anual

    • 500 participantes
    • 2 h por live
    • 2 apresentadores
    • 5 membros da equipe
  • Grow

    US$ 229/mêscobrança anual

    • 2.000 participantes
    • 3 h por live
    • 4 apresentadores
    • 10 membros da equipe
  • Scale

    US$ 370/mêscobrança anual

    • Participantes ilimitados
    • 12 h por live
    • 6 apresentadores
    • 25 membros da equipe

Dúvidas? Temos as respostas.

1. Preciso de um moderador no meu webinar?

Não é obrigatório: o filtro de palavras proibidas e, quando ativado, o intervalo antispam funcionam sem você. Em um lançamento com o chat cheio, um moderador de confiança cuida do resto (perguntas, respostas em privado, quem atrapalha) enquanto você apresenta a oferta.

2. Como evitar spam e links de concorrentes no chat?

Os links escritos pelos participantes não são clicáveis: ficam como texto. Inclua nas palavras proibidas os nomes que você não quer ver (a palavra inteira, com ou sem maiúsculas), ative o intervalo antispam e fixe o link da sua oferta: os links da sua equipe continuam clicáveis.

3. O que o moderador consegue ver e fazer?

Ele vê o chat e a lista de participantes; exclui, fixa, responde em privado, separa as perguntas, bane e ajusta o intervalo antispam. Ele não vê as mensagens barradas pelas palavras proibidas. A Welya não oferece a aprovação de cada mensagem antes da publicação.

4. É possível deixar o chat privado ou desativado durante a live?

Sim. Você alterna entre público, privado (só a sua equipe lê as mensagens dos participantes) e desativado a qualquer momento da live. No modo privado, as respostas da sua equipe continuam visíveis para todos.

5. Como separar as perguntas do resto do chat?

A Welya detecta as mensagens de participantes com ponto de interrogação e as destaca para a sua equipe, que pode responder em privado a quem ainda está conectado. A pergunta continua no chat do público.

6. É possível banir quem atrapalha?

Sim: pelo chat, a partir da mensagem, ou pela lista de participantes. As mensagens dele somem para o públicoA confirmar: , e ele continua vendo a live. Você pode desbanir a qualquer momento.

7. O que acontece com o chat depois da live?

Um administrador do seu espaço baixa todo o chat da sessão em CSV. As mensagens excluídas, filtradas pelas palavras proibidas ou de pessoas banidas aparecem marcadas.

8. Preciso pagar para configurar a moderação?

Não. A conta grátis, sem cartão de crédito, permite configurar tudo: moderadores, palavras proibidas, intervalo antispam. A assinatura serve para fazer a live para o seu público.

Mantenha o controle do chat na sua próxima live