Vous êtes setter. Votre mission : appeler les spectateurs d’un webinaire qui n’ont pas pris rendez-vous pendant le live, et les convaincre de le faire. C’est du cold call contextualisé, ou du moins, ça devrait l’être.
Sauf qu’avec les plateformes de webinaire classiques, votre quotidien ressemble à ça : vous recevez une liste de contacts avec un prénom, un e-mail, un téléphone. C’est tout. Très peu de contexte. Très peu de données sur ce que la personne a fait pendant le live.
Vous décrochez le téléphone et vous appelez à l’aveugle. La personne ne vous attend pas. Votre accroche est générique. Et trop souvent, l’appel tombe à plat.
Et si vous pouviez savoir exactement ce qu’un spectateur a fait, dit et pensé pendant le webinaire, avant même de composer son numéro ? C’est précisément ce que Welya rend possible. Avec près de 30 données par participant, envoyées vers votre CRM (webhooks, Make, export), Welya donne aux setters l’arme qui leur manquait : le contexte. Votre cold call devient un warm call.
Le warm calling post-webinaire, c’est la transformation du cold call classique en appel contextualisé grâce aux données comportementales captées pendant le webinaire, scoring, chat, sondages, quiz, durée de visionnage. Le setter passe d’un appel à l’aveugle à un appel préparé avec un dossier complet sur chaque contact.
Pourquoi le setting post-webinaire est si difficile aujourd’hui
Le rôle le plus sous-équipé de la chaîne de vente
Dans l’écosystème du webinaire, tout le monde a des données sauf vous. Les infopreneurs ont les analytics. Les media buyers ont les métriques publicitaires. Et vous ? Vous avez… une liste de noms.
C’est un paradoxe : vous devez convaincre les contacts les plus difficiles (ceux qui n’ont pas pris RDV), mais vous disposez du moins d’informations pour le faire.
Ce que les outils classiques vous donnent
Avec une plateforme comme Zoom, YouTube Live, WebinarJam ou Livestorm, voici la totalité des données que vous recevez parfois :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Heure de connexion
- Heure de déconnexion
C’est tout. Pas de contexte. Pas de scoring. Pas d’historique d’interactions.
Vous appelez une personne dont vous ne savez absolument rien, si ce n’est qu’elle a assisté à un webinaire.
Les 3 frustrations que vous connaissez bien
- Aucune priorisation possible : Impossible de savoir qui est chaud et qui est juste curieux. Vous traitez 200 contacts de la même manière.
- Zéro contexte pour l’accroche : Votre premier mot au téléphone est générique. La personne raccroche mentalement avant que vous ayez fini.
- Taux de conversion extrêmement bas : Sans contexte, peu d’appels se transforment en rendez-vous.
Welya : l’outil qui transforme le cold call en warm calling
Welya n’est pas un simple outil de diffusion vidéo. C’est une plateforme de webinaire pensée pour la conversion, qui capture près de 30 données par participant et les envoie vers votre CRM (webhooks, Make, export).
Pour vous, tout change : vous passez de 0 contexte à un dossier complet sur chaque personne que vous appelez. Ce que certains appellent le smart calling (la prospection basée sur la donnée) devient votre quotidien.
Tableau complet des données Welya exploitables en setting
| Catégorie | Données disponibles | Impact sur votre appel |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, e-mail, téléphone | Base de contact pour l’appel |
| Engagement temporel | Durée de visionnage, heure d’arrivée/départ | Savoir si la personne a regardé 10 min ou 90 min |
| Raison de départ | Motif de sortie (si renseigné) | Comprendre pourquoi elle est partie |
| Chat | Historique complet des messages | Mine d’or pour l’accroche téléphonique |
| Sondages | Réponses à chaque sondage posé pendant le live | Identifier profil, budget, freins |
| Quiz | Réponses aux quiz interactifs | Évaluer son niveau de connaissance |
| Offre | A-t-il vu l’offre ? A-t-il cliqué ? | Savoir où en est la personne vs la proposition |
| Scoring | Note globale calculée automatiquement | Prioriser vos appels : plus chauds d’abord |
Le gap de valeur : avec vs sans Welya
| Critère | Sans Welya | Avec Welya |
|---|---|---|
| Données disponibles | 2-4 (nom, e-mail, connexion) | près de 30 données par participant |
| Contexte accroche | Aucun | Chat, sondages, scoring, label |
| Priorisation | Impossible | Scoring automatique |
| Taux de conversion | Faible (cold call pur) | Plus élevé (warm calling contextualisé) |
| Temps par appel | Long (découverte from scratch) | Court (contexte déjà connu) |
6 techniques concrètes pour exploiter les données Welya en setting
Technique 1 : Identifiez les « presque RDV » grâce à la visibilité de l’offre
Welya vous dit si un spectateur a vu l’offre et s’il a cliqué dessus sans prendre RDV. Ces contacts sont vos meilleures opportunités.
- A vu l’offre + a cliqué + PAS de RDV → Contact ultra-chaud. Appel prioritaire.
- A vu l’offre + n’a pas cliqué → Il a hésité. Reformulez la valeur.
- N’a pas vu l’offre (parti avant) → Présentez-la de zéro.
Conseil : Les contacts « vu + cliqué + pas de RDV » sont votre vivier en or. Pour reformuler la valeur sans refaire le webinaire, reprenez la structure de votre pitch de vente.
Technique 2 : Triez vos appels par score pour pré-qualifier vos leads
C’est la règle numéro 1 du setting intelligent : ne pas traiter tous les contacts de la même manière. Le scoring Welya vous permet de pré-qualifier vos leads grâce aux données du webinaire, avant même de décrocher le téléphone.
| Score Welya | Priorité | Timing | Stratégie |
|---|---|---|---|
| 70-100 | Le jour même ou le lendemain matin | H+8 | Accroche personnalisée, aller droit au but |
| 40-69 | Le surlendemain | H+24 à H+48 | Accroche consultative |
| 0-39 | E-mail d’abord | J+3 à J+4 | Nurturing par e-mail, puis appel si engagement |
Conseil : Les contacts à score élevé qui n’ont pas pris RDV sont souvent ceux qui ont été interrompus ou qui hésitent. Un appel dans les 2 heures ou le lendemain matin peut faire basculer la décision.
Technique 3 : Personnalisez votre accroche avec l’historique du chat
C’est la technique la plus puissante pour un setter. Le chat du webinaire contient les vraies préoccupations du spectateur. Les copywriters peuvent aussi s’en servir pour écrire des e-mails de relance plus justes.
« Bonjour Marie, c’est Thomas. Vous avez assisté au webinaire d’hier sur [sujet]. J’ai vu que vous aviez posé une question très pertinente sur [sa question exacte]. Je me permets de vous appeler pour y répondre en détail. »
« Bonjour Jean, c’est Sophie. J’ai remarqué que pendant le webinaire, vous aviez mentionné que vous étiez dans le secteur [X]. On a justement des résultats très concrets avec des professionnels comme vous. »
Pourquoi ça change tout : Vous n’êtes plus un inconnu qui appelle à froid. La barrière de défiance tombe.
- « Votre commentaire sur [sujet] m’a marqué, je voulais partager un retour d’expérience similaire »
- « Vous avez mentionné [frein/objectif] dans le chat, c’est exactement la raison pour laquelle je vous appelle »
- « J’ai vu que vous étiez très actif(ve) pendant le live, le sujet vous parle clairement »
Technique 4 : Exploitez les réponses aux sondages pour qualifier en amont
Les sondages postés pendant le webinaire sont une pré-qualification gratuite.
| Réponse sondage | Profil déduit | Accroche téléphonique | Objectif de l’appel |
|---|---|---|---|
| « Budget : 0-1 000 € » | Budget serré | Montrer le retour concret | Lever l’objection budget → RDV |
| « Je veux réfléchir » | Indécis | Proposer un court échange | Espace sécurisant → RDV |
| « CA > 100k, veut scaler » | Fort potentiel | Résultats concrets sur le scaling | Pitch direct, RDV rapide |
| « Je débute complètement » | Débutant | Concrétiser les premiers pas | Éducation → RDV exploratoire |
Technique 5 : Utilisez le moment de départ pour adapter votre discours
| Moment de départ | Ce qu’il a manqué | Stratégie d’appel |
|---|---|---|
| 10 premières minutes | Quasiment tout | Peu qualifié. E-mail de nurturing d’abord. |
| Milieu du webinaire | La proposition et la fin | Résumez les points clés + présentez l’offre. |
| Juste avant l’offre | La proposition uniquement | Présentez l’offre comme un complément naturel. |
| Après l’offre, sans agir | Rien, il a tout vu | Contact très chaud. Un appel peut tout débloquer. |
| Parti et revenu | Variable | Curiosité forte. Mentionnez son intérêt. |
Technique 6 : Créez des scripts dynamiques basés sur les 4 profils types
| Profil | Critères Welya | Accroche | Objectif | Durée |
|---|---|---|---|---|
| Le frustré | Score 70+, offre vue/cliquée | Qu’est-ce qui vous a retenu ? | RDV immédiat | 5-7 min |
| L’intéressé | Score 40-69, chat actif | J’ai vu vos questions sur [sujet] | Lien + RDV | 8-12 min |
| Le silencieux engagé | Score 30-50, resté longtemps | Le sujet vous parle clairement | Qualifier → RDV | 10-15 min |
| Le curieux distant | Score < 30, parti tôt | E-mail d’abord | Nurturing |
L’intégration automatique avec votre CRM
Près de 30 données dans chaque fiche
Toutes les données comportementales Welya sont envoyées vers votre CRM (webhooks, Make, export), même pour les contacts qui n’ont PAS pris RDV.
C’est la clé pour vous : avec les outils classiques, les contacts « sans RDV » n’ont quasi aucune donnée dans le CRM. Avec Welya, chaque spectateur a un profil enrichi.
Outils compatibles
- CRM : GoHighLevel (application dédiée) ; Pipedrive, Salesforce, HubSpot, Zoho via Make
- Agenda / RDV : Calendly, Cal.com, agenda GoHighLevel
- E-mailing : ActiveCampaign (tag) ; Brevo, ConvertKit, Mailchimp via Make
Le workflow du setter avec Welya
- Le webinaire se termine
- Les données sont envoyées vers le CRM
- Vous filtrez : « contacts SANS prise de RDV, triés par score décroissant »
- Vous ouvrez la fiche du premier contact : score 85, 3 messages chat, offre vue et cliquée
- Vous composez avec un dossier complet sous les yeux
C’est la différence entre un cold call et un warm call enrichi. Une fois le rendez-vous pris, le closer peut reprendre le même dossier : voici comment préparer un rendez-vous de closing avec les données du webinaire.
Récapitulatif : avant Welya vs avec Welya pour les setters
| Critère | Sans Welya | Avec Welya |
|---|---|---|
| Données par contact | 2-4 (nom, e-mail, connexion) | près de 30 données par participant |
| Contexte accroche | Aucun | Chat, sondages, quiz, scoring, label |
| Priorisation | Impossible | Scoring automatique |
| Personnalisation | Générique | Basée sur le chat, sondages, engagement |
| Anticipation objections | Aucune | Réponses aux sondages disponibles |
| Connaissance offre | Inconnue | Savoir si vu/cliqué |
| Taux de conversion | Faible (cold call pur) | Plus élevé (warm calling contextualisé) |
| Temps par appel | Long | Court (contexte déjà connu) |
| Intégration CRM | Manuelle ou très limitée | Webhooks, Make, export |
| Amélioration continue | Impossible (pas de data) | Analyse par score, profil, départ |
Conclusion : du cold call au warm call avec Welya
Avec les outils classiques, vous appelez à l’aveugle. Avec Welya, vous appelez avec près de 30 données par participant sous les yeux. Votre cold call devient un warm call. Et chaque minute au téléphone devient productive. Découvrez Welya et transformez vos listes de spectateurs en pipeline de rendez-vous qualifiés. Vous travaillez en freelance pour plusieurs infopreneurs ? Le programme d’affiliation vous rémunère sur les abonnements obtenus via votre lien, selon les conditions du programme. Pour aller plus loin, parcourez nos guides pour vendre en webinaire.
