Você é setter. A sua missão: ligar para os espectadores de um webinar que não agendaram uma reunião durante a live, e convencê-los a agendar. É um cold call contextualizado, ou pelo menos deveria ser.
Só que, com as plataformas de webinar tradicionais, o seu dia a dia é assim: você recebe uma lista de contatos com um nome, um e-mail, um telefone. E só. Muito pouco contexto. Muito poucos dados sobre o que a pessoa fez durante a live.
Você pega o telefone e liga às cegas. A pessoa não está esperando a sua ligação. A sua abordagem é genérica. E, com muita frequência, a ligação não dá em nada.
E se você pudesse saber exatamente o que um espectador fez, disse e pensou durante o webinar, antes mesmo de discar o número dele? É exatamente isso que a Welya torna possível. Com quase 30 dados por participante, enviados para o seu CRM (webhooks, Make, exportação), a Welya dá aos setters a arma que faltava: o contexto. O seu cold call vira um warm call.
O warm calling pós-webinar é a transformação do cold call tradicional em uma ligação contextualizada, graças aos dados comportamentais captados durante o webinar: score, chat, enquetes, quizzes, tempo assistido. O setter passa de uma ligação às cegas para uma ligação preparada, com um dossiê completo sobre cada contato.
Por que o setting pós-webinar é tão difícil hoje
A função com menos ferramentas de toda a cadeia de vendas
No ecossistema do webinar, todo mundo tem dados, menos você. Os infoprodutores têm os analytics. Os gestores de tráfego têm as métricas dos anúncios. E você? Você tem… uma lista de nomes.
É um paradoxo: você precisa convencer os contatos mais difíceis (os que não agendaram reunião), mas é quem tem menos informações para isso.
O que as ferramentas tradicionais entregam para você
Com uma plataforma como Zoom, YouTube Live, WebinarJam ou Livestorm, estes são todos os dados que você às vezes recebe:
- Nome e sobrenome
- Horário de entrada
- Horário de saída
E só. Sem contexto. Sem score. Sem histórico de interações.
Você liga para uma pessoa sobre quem não sabe absolutamente nada, a não ser que ela assistiu a um webinar.
As 3 frustrações que você conhece bem
- Nenhuma priorização possível: Impossível saber quem está quente e quem está só curioso. Você trata 200 contatos da mesma forma.
- Zero contexto para a abordagem: A sua primeira palavra ao telefone é genérica. A pessoa desliga mentalmente antes de você terminar.
- Taxa de conversão extremamente baixa: Sem contexto, poucas ligações viram reuniões.
Welya: a ferramenta que transforma o cold call em warm calling
A Welya não é uma simples ferramenta de transmissão de vídeo. É uma plataforma de webinar pensada para a conversão, que captura quase 30 dados por participante e os envia para o seu CRM (webhooks, Make, exportação).
Para você, tudo muda: você passa de zero contexto para um dossiê completo sobre cada pessoa para quem liga. O que alguns chamam de smart calling (a prospecção baseada em dados) passa a ser o seu dia a dia.
Tabela completa dos dados da Welya que você pode usar no setting
| Categoria | Dados disponíveis | Impacto na sua ligação |
|---|---|---|
| Identidade | Nome, sobrenome, e-mail, telefone | Base de contato para a ligação |
| Engajamento no tempo | Tempo assistido, horário de chegada/saída | Saber se a pessoa assistiu a 10 min ou 90 min |
| Motivo de saída | Motivo da saída (se informado) | Entender por que ela saiu |
| Chat | Histórico completo das mensagens | Mina de ouro para a abordagem por telefone |
| Enquetes | Respostas a cada enquete feita durante a live | Identificar perfil, orçamento, bloqueios |
| Quiz | Respostas aos quizzes interativos | Avaliar o nível de conhecimento |
| Oferta | Viu a oferta? Clicou? | Saber em que ponto a pessoa está em relação à proposta |
| Score | Nota geral calculada automaticamente | Priorizar as suas ligações: os mais quentes primeiro |
A diferença de valor: com vs sem a Welya
| Critério | Sem a Welya | Com a Welya |
|---|---|---|
| Dados disponíveis | 2-4 (nome, e-mail, conexão) | quase 30 dados por participante |
| Contexto para a abordagem | Nenhum | Chat, enquetes, score, selo |
| Priorização | Impossível | Score automático |
| Taxa de conversão | Baixa (cold call puro) | Mais alta (warm calling contextualizado) |
| Tempo por ligação | Longo (descoberta do zero) | Curto (contexto já conhecido) |
6 técnicas concretas para aproveitar os dados da Welya no setting
Técnica 1: Identifique os “quase agendados” pela visualização da oferta
A Welya informa se um espectador viu a oferta e se clicou nela sem agendar reunião. Esses contatos são as suas melhores oportunidades.
- Viu a oferta + clicou + NÃO agendou → Contato superquente. Ligação prioritária.
- Viu a oferta + não clicou → Ele hesitou. Reformule o valor.
- Não viu a oferta (saiu antes) → Apresente-a do zero.
Dica: Os contatos “viu + clicou + não agendou” são a sua mina de ouro. Para reforçar o valor sem refazer o webinar, retome a estrutura do seu pitch de vendas.
Técnica 2: Ordene as suas ligações por score para pré-qualificar os seus leads
É a regra número 1 do setting inteligente: não tratar todos os contatos da mesma forma. O score da Welya permite pré-qualificar os seus leads com os dados do webinar, antes mesmo de pegar o telefone.
| Score Welya | Prioridade | Timing | Estratégia |
|---|---|---|---|
| 70-100 | Nãomesmo dia ou na manhã seguinte | H+8 | Abordagem personalizada, direto ao ponto |
| 40-69 | Dois dias depois | H+24 a H+48 | Abordagem consultiva |
| 0-39 | E-mail primeiro | D+3 a D+4 | Nutrição por e-mail, depois ligação se houver engajamento |
Dica: Os contatos com score alto que não agendaram reunião muitas vezes são os que foram interrompidos ou que estão em dúvida. Uma ligação nas 2 horas seguintes ou na manhã seguinte pode virar a decisão.
Técnica 3: Personalize a sua abordagem com o histórico do chat
É a técnica mais poderosa para um setter. O chat do webinar contém as verdadeiras preocupações do espectador. Os copywriters também podem usar esse chat para escrever e-mails de follow-up mais certeiros.
“Oi, Marie, aqui é o Thomas. Você assistiu ao webinar de ontem sobre [assunto]. Vi que você fez uma pergunta muito pertinente sobre [a pergunta exata dela]. Estou ligando para responder com mais detalhes.”
“Oi, Jean, aqui é a Sophie. Percebi que, durante o webinar, você comentou que trabalha no setor [X]. A gente tem justamente resultados bem concretos com profissionais como você.”
Por que isso muda tudo: Você deixa de ser um desconhecido ligando a frio. A barreira da desconfiança cai.
- “O seu comentário sobre [assunto] me chamou a atenção, queria compartilhar uma experiência parecida”
- “Você mencionou [bloqueio/objetivo] no chat, e é exatamente por isso que estou ligando”
- “Vi que você participou bastante durante a live, o assunto claramente tem a ver com você”
Técnica 4: Use as respostas às enquetes para qualificar antes
As enquetes publicadas durante o webinar são uma pré-qualificação gratuita.
| Resposta na enquete | Perfil deduzido | Abordagem por telefone | Objetivo da ligação |
|---|---|---|---|
| “Orçamento: R$ 0-6.000” | Orçamento apertado | Mostrar o retorno concreto | Quebrar a objeção de orçamento → reunião |
| “Quero pensar” | Indeciso | Propor uma conversa curta | Espaço seguro → reunião |
| “Faturamento > 100 mil, quer escalar” | Alto potencial | Resultados concretos de escala | Pitch direto, reunião rápida |
| “Estou começando do zero” | Iniciante | Tornar concretos os primeiros passos | Educação → reunião exploratória |
Técnica 5: Use o momento de saída para adaptar o seu discurso
| Momento de saída | O que ele perdeu | Estratégia de ligação |
|---|---|---|
| 10 primeiros minutos | Praticamente tudo | Pouco qualificado. E-mail de nutrição primeiro. |
| Meio do webinar | A proposta e o final | Resuma os pontos-chave + apresente a oferta. |
| Logo antes da oferta | Só a proposta | Apresente a oferta como um complemento natural. |
| Depois da oferta, sem agir | Nada, ele viu tudo | Contato muito quente. Uma ligação pode destravar tudo. |
| Saiu e voltou | Variável | Curiosidade forte. Mencione o interesse dele. |
Técnica 6: Crie scripts dinâmicos com base nos 4 perfis-tipo
| Perfil | Critérios Welya | Abordagem | Objetivo | Duração |
|---|---|---|---|---|
| O frustrado | Score 70+, oferta vista/clicada | O que fez você parar? | Reunião imediata | 5-7 min |
| O interessado | Score 40-69, chat ativo | Vi as suas perguntas sobre [assunto] | Link + reunião | 8-12 min |
| O silencioso engajado | Score 30-50, ficou bastante tempo | O assunto claramente tem a ver com você | Qualificar → reunião | 10-15 min |
| O curioso distante | Score < 30, saiu cedo | E-mail primeiro | Nutrição |
A integração automática com o seu CRM
Quase 30 dados em cada ficha
Todos os dados comportamentais da Welya são enviados para o seu CRM (webhooks, Make, exportação), mesmo para os contatos que NÃO agendaram reunião.
Esse é o ponto-chave para você: com as ferramentas tradicionais, os contatos “sem reunião” quase não têm dados no CRM. Com a Welya, cada espectador tem um perfil enriquecido.
Ferramentas compatíveis
- CRM: GoHighLevel (aplicativo dedicado); Pipedrive, Salesforce, HubSpot, Zoho via Make
- Agenda / reuniões: Calendly, Cal.com, agenda GoHighLevel
- E-mail marketing: ActiveCampaign (tag); Brevo, ConvertKit, Mailchimp via Make
O fluxo de trabalho do setter com a Welya
- O webinar termina
- Os dados são enviados para o CRM
- Você filtra: “contatos SEM agendamento, ordenados por score decrescente”
- Você abre a ficha do primeiro contato: score 85, 3 mensagens no chat, oferta vista e clicada
- Você liga com um dossiê completo diante dos olhos
Essa é a diferença entre um cold call e um warm call enriquecido. Depois que a reunião é agendada, o closer pode retomar a mesma ficha: veja como preparar uma reunião de fechamento com os dados do webinar.
Resumo: antes da Welya vs com a Welya para setters
| Critério | Sem a Welya | Com a Welya |
|---|---|---|
| Dados por contato | 2-4 (nome, e-mail, conexão) | quase 30 dados por participante |
| Contexto para a abordagem | Nenhum | Chat, enquetes, quizzes, score, selo |
| Priorização | Impossível | Score automático |
| Personalização | Genérica | Baseada no chat, nas enquetes, no engajamento |
| Antecipação de objeções | Nenhuma | Respostas às enquetes disponíveis |
| Conhecimento da oferta | Desconhecido | Saber se viu/clicou |
| Taxa de conversão | Baixa (cold call puro) | Mais alta (warm calling contextualizado) |
| Tempo por ligação | Longo | Curto (contexto já conhecido) |
| Integração com o CRM | Manual ou muito limitada | Webhooks, Make, exportação |
| Melhoria contínua | Impossível (sem dados) | Análise por score, perfil, saída |
Conclusão: do cold call ao warm call com a Welya
Com as ferramentas tradicionais, você liga às cegas. Com a Welya, você liga com quase 30 dados por participante diante dos olhos. O seu cold call vira um warm call. E cada minuto ao telefone passa a ser produtivo. Conheça a Welya e transforme as suas listas de espectadores em um pipeline de reuniões qualificadas. Trabalha como freelancer para vários infoprodutores? O programa de afiliados remunera você pelas assinaturas obtidas pelo seu link, conforme as condições do programa. Para ir mais longe, veja nossos guias para vender com webinars.
